Regulamento do TFX Rewards

Introdução

“TFX Rewards” é um Programa de Recompensas do TFX, empresa de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede na Rua Príncipe Humberto, nº 112, Conj.44, São Bernardo do Campo, São Paulo/SP, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) sob nº 28.581.618/0001-01 (tratada como «nós» ou «TFX» adiante).

A participação no Programa está sujeita a estes termos e condições («Termos») e palavras iniciadas com letra maiúscula, mas não definidas expressamente nestes Termos terão o mesmo significado atribuído a elas. A nossa empresa oferece os Produtos e Serviços denominados como Soluções e contempla nosso hub de soluções, para pessoas físicas e pessoas jurídicas através da segmentação delimitando o público-alvo e que estejam utilizando nossas soluções de acordo com o item em sequência deste regulamento. A utilização do nosso Programa de Recompensas denominado como “TFX Rewards” implica na aceitação total e irrestrita a este regulamento.

Elegibilidade

“TFX Rewards”, antigo «Membership Program», é o nosso Programa de Recompensas válido para clientes pessoas físicas e pessoas jurídicas, que realizem ativação, migração ou portabilidade dos nossos Produtos e Serviços ou clientes da base que já estejam nestas ofertas com status ativo, adimplente e que façam adesão a este Programa de Recompensas. Caso o cliente esteja classificado como inadimplente, a adesão será suspensa provisoriamente até a normalização dos débitos em aberto. Se necessário, o cliente poderá solicitar o Flexible Renegotiation Limit (Limite Flexível de Renegociação, sujeito à análise e aprovação), para renegociar seus débitos em aberto para a normalização e reestabelecer imediatamente o TFX Rewards novamente. O Programa de Recompensas é válido para todos os nossos clientes, resguardado a disponibilidade de determinados benefícios em alguns países e regiões por empresas parceiras e credenciadas.

Como Ganhar Pontos

O Programa de Recompensas («TFX Rewards«) – antigo «Membership Program» possui um sistema bem prático, seguro e simples para acumulo e resgate de pontos. Os pontos resgatáveis («Pontos Resgatáveis«), são descritos para ao atingir os limites aqui previstos, podem ser trocados pelas recompensas disponíveis no Programa de Recompensas. Por sua vez, os pontos de classificação («Pontos de Classificação«) determinam a qual nível do Programa um Membro do Programa pertencerá (os «Pontos Resgatáveis» e os «Pontos de Classificação» serão tratados, quando em conjunto, simplesmente como «Pontos«).

Os Pontos não têm valor monetário. Os Pontos serão adquiridos no momento em que o pagamento de uma transação válida realizada com o TFX (por meio de «Aplicativo«, «Site«, «Blog«, «WhatsApp» ou «E-mail«) ou de um pedido válido feito em Market Place é processado pelo TFX junto ao seu método de pagamento para essa transação. Atualmente, os Pontos Resgatáveis e os Pontos de Classificação são ganhos simultaneamente, no entanto, no futuro, pode haver algumas ações ou outros tipos de transações que apenas acumulam um tipo de ponto. Toda e qualquer alteração deverá ser expressamente informado com, no mínimo, 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência a todos os associados ao TFX Rewards (o «Programa»).

Associado ao TFX+

Clientes associados ao TFX+, terão acesso automático ao TFX Rewards+ («Programa de Recompensas Mais»). Com essa modalidade, o nosso cliente associado acumula pontos turbinados e que nunca expiram em menos tempo. Na tabela abaixo, está a relação no Regulamento do Programa a relação de Pontuação Turbinada. O cliente associado também pode consultar essa informação através da Área do Cliente. Contudo, todos os nossos clientes que atingirem a meta mensal (30 dias, trinta dias) equivalente, terão seus pontos turbinados com o percentual em bônus de acordo com a faixa elegível, sem a necessidade de pertencer ao programa TFX+.

Benefícios do Programa

Os Benefícios para Membros do Programa de Recompensas («TFX Rewards») são privilégios concedidos a eles e são diferentes conforme o Nível do Programa em que ele se encontra («Benefícios»). Os Benefícios do Programa de Recompensas são concedidos a exclusivo critério do TFX e poderão mudar a cada nova Categoria de Benefícios. Os Benefícios do Programa são resgatáveis por Pontos Exigidos e não têm valor monetário. Os detalhes, termos e limitações dos Benefícios do Programa podem ser encontrados nos Termos dos Benefícios do Programa de Recompensas, que são incorporados a estes Termos. Os Benefícios do Programa de Recompensas, uma vez obtidos, podem ser utilizados somente em países elegíveis, sendo: Brasil, Estados Unidos da América, Canadá, México, Inglaterra, Portugal, Espanha, França, Alemanha, Polônia, Dinamarca, Itália, Austrália e Japão.

Como visualizar seu saldo de Pontos

Os Membros do Programa de Recompensas («TFX Rewards») podem visualizar, a qualquer tempo, o seu saldo e os Benefícios oferecidos dentro da página Área do Cliente, localizada na aba «Benefícios». Se você acredita que seu saldo de Pontos está incorreto, você deve relatar seu problema antes do fechamento do mês entrando em contato com o nosso Support Center («Suporte»), conforme indicado na seção «Fale Conosco». Se o TFX concordar que é necessária uma correção, isso pode levar até 72 horas. O não fornecimento da documentação necessária pode resultar na impossibilidade de atribuir Pontos. Para verificação, você deve manter todos os e-mails automáticos recebidos salvos até que seus Pontos sejam creditados em sua Conta do Programa de Recompensas («TFX Rewards»).

Expiração de Pontos Acumulados

Todos os pontos acumulados e devidamente creditados em sua Conta do Programa de Recompensas («TFX Rewards») não expiram, mas podem ser suspensos caso hajam violações no Regulamento do TFX Rewards ou Cancelamento por parte do cliente. Caso o cliente volte a utilizar nossas soluções, os pontos serão devidamente restabelecidos mediante a solicitação através do nosso Support Center («Suporte») – prazo máximo de até 6 (seis) meses.

Encerramento de uma Conta TFX Rewards

A participação no nosso Programa de Recompensas («TFX Rewards») é um privilégio concedido aos Membros do Programa e, como tal, pode ser suspensa, revogada ou rescindida a qualquer momento por nós, por qualquer motivo. Se a sua participação no Programa de Recompensas for encerrada, todos os Pontos associados você e quaisquer Benefícios serão perdidos imediatamente após a rescisão. Se a sua participação no Programa for encerrada devido a atividade fraudulenta ou violação aos Termos do Programa de Recompensas, além de perder todos os Pontos e Benefícios do Programa associados você imediatamente, você não poderá participar ou reingressar no TFX Rewards novamente.

Alterações e Término do Programa de Recompensas

O TFX se reserva o direito de alterar ou encerrar o Programa de Recompensas («TFX Rewards»), ou qualquer parte dele, a qualquer momento. Nós notificaremos você quando uma alteração a estes Termos implicar em uma modificação substancial em seu funcionamento, incluindo, sem limitação, modificações que:

a) determinam como os Pontos são ganhos;
b) a quantidade de Pontos de Classificação necessária para atingir um determinado Nível;
c) a quantidade de Pontos Resgatáveis necessária para trocar por uma recompensa.

Nenhum Ponto será ganho ou resgatado após a data efetiva do encerramento do Programa de Recompensas. As alterações a estes Termos serão válidas para todos os Membros do Programa de Recompensas imediatamente após sua disponibilização em nosso site. Caso Você continue participando do Programa após a implementação das alterações e/ou modificações aos Termos do Programa de Recompensas, isso será interpretado como uma manifestação de sua expressa concordância com tais alterações ora apresentadas.

Interpretação

Todas as interpretações destes Termos do Regulamento do Programa de Recompensas estarão a critério exclusivo do TFX e as decisões do TFX serão finais.

Informações Importantes

O TFX não é responsável pelo uso não autorizado de Pontos Acumulados. Se sua conta for encerrada, você perderá todos os pontos acumulados, conforme disposto no item anterior. O TFX pode, de tempos em tempos, solicitar informações de você para confirmar sua identidade antes de permitir o uso de seus pontos. O TFX pode suspender o acumulo de pontos até que você atenda a esta solicitação de informação.

Adesão ao Programa de Recompensas

Ao concordar com a participação em nosso Programa de Recompensas («TFX Rewards»), você poderá usufruir de descontos, indicações, newsletter, cupons de descontos, condições especiais e muito mais. Lembrando que as empresas parceiras e ofertas tendem a mudar mensalmente, estando sujeito à análise e renovação contratual entre as partes. Aos novos clientes, a adesão é automática para os associados. Clientes anteriores a data 10/11/2018, possuem um convite especial para aplicar («inscrever-se») gratuitamente em nosso TFX Rewards (o «Programa»).