Reglamento de TFX Rewards

Introducción

La participación en el Programa está sujeta a estos términos y condiciones (“Términos”), y las palabras iniciadas con letra mayúscula, pero no definidas expresamente en estos Términos, tendrán el mismo significado que se les haya atribuido. Nuestra empresa ofrece los Productos y Servicios denominados como Soluciones e incluye nuestro hub de soluciones, para personas físicas y personas jurídicas mediante la segmentación que delimita el público objetivo y que estén utilizando nuestras soluciones de acuerdo con el punto siguiente de este reglamento. La utilización de nuestro Programa de Recompensas denominado “TFX Rewards” implica la aceptación total e irrestricta de este reglamento.

Elegibilidad

“TFX Rewards”, antiguo “Membership Program”, es nuestro Programa de Recompensas válido para clientes personas físicas y personas jurídicas, que realicen activación, migración o portabilidad de nuestros Productos y Servicios, o clientes de la base que ya se encuentren en estas ofertas con estatus activo, al día y que se adhieran a este Programa de Recompensas. En caso de que el cliente esté clasificado como moroso, la adhesión será suspendida provisionalmente hasta la regularización de las deudas pendientes. Si fuera necesario, el cliente podrá solicitar el Flexible Renegotiation Limit (Límite Flexible de Renegociación, sujeto a análisis y aprobación), para renegociar sus deudas pendientes con el fin de regularizarse y restablecer inmediatamente el TFX Rewards nuevamente. El Programa de Recompensas es válido para todos nuestros clientes, resguardada la disponibilidad de determinados beneficios en algunos países y regiones por empresas socias y acreditadas.

Cómo Ganar Puntos

El Programa de Recompensas (“TFX Rewards“) – antiguo “Membership Program” cuenta con un sistema muy práctico, seguro y sencillo para la acumulación y el canje de puntos. Los puntos canjeables (“Puntos Canjeables“) se describen como aquellos que, al alcanzar los límites aquí previstos, pueden ser intercambiados por las recompensas disponibles en el Programa de Recompensas. A su vez, los puntos de clasificación (“Puntos de Clasificación“) determinan a qué nivel del Programa pertenecerá un Miembro del Programa (los “Puntos Canjeables” y los “Puntos de Clasificación” serán tratados, en conjunto, simplemente como “Puntos“).

Los Puntos no tienen valor monetario. Los Puntos serán adquiridos en el momento en que el pago de una transacción válida realizada con TFX (por medio de “Aplicación“, “Sitio“, “Blog“, “WhatsApp” o “Correo electrónico“) o de un pedido válido hecho en Market Place es procesado por TFX junto con su método de pago para esa transacción. Actualmente, los Puntos Canjeables y los Puntos de Clasificación se obtienen simultáneamente; sin embargo, en el futuro, puede haber algunas acciones u otros tipos de transacciones que acumulen solo un tipo de punto. Toda y cualquier alteración deberá ser expresamente informada con, como mínimo, 45 (cuarenta y cinco) días de antelación a todos los asociados al TFX Rewards (el “Programa”).

Asociado a TFX+

Clientes asociados a TFX+ tendrán acceso automático al TFX Rewards+ (“Programa de Recompensas Plus”). Con esta modalidad, nuestro cliente asociado acumula puntos potenciados que nunca expiran en menos tiempo. En la tabla de abajo, se presenta en el Reglamento del Programa la relación de Puntuación Potenciada. El cliente asociado también puede consultar esta información a través del Área del Cliente. No obstante, todos nuestros clientes que alcancen la meta mensual (30 días, treinta días) equivalente, tendrán sus puntos potenciados con el porcentaje de bonificación de acuerdo con el rango elegible, sin necesidad de pertenecer al programa TFX+.

Beneficios del Programa

Los Beneficios para los Miembros del Programa de Recompensas (“TFX Rewards”) son privilegios concedidos a ellos y son diferentes según el Nivel del Programa en el que se encuentren (“Beneficios”). Los Beneficios del Programa de Recompensas se conceden a exclusivo criterio de TFX y podrán cambiar con cada nueva Categoría de Beneficios. Los Beneficios del Programa son canjeables por Puntos Exigidos y no tienen valor monetario. Los detalles, términos y limitaciones de los Beneficios del Programa pueden encontrarse en los Términos de los Beneficios del Programa de Recompensas, que se incorporan a estos Términos. Los Beneficios del Programa de Recompensas, una vez obtenidos, pueden ser utilizados solamente en países elegibles, siendo: Brasil, Estados Unidos de América, Canadá, México, Inglaterra, Portugal, España, Francia, Alemania, Polonia, Dinamarca, Italia, Australia y Japón.

Cómo visualizar su saldo de Puntos

Los Miembros del Programa de Recompensas (“TFX Rewards”) pueden visualizar, en cualquier momento, su saldo y los Beneficios ofrecidos dentro de la página Área del Cliente, ubicada en la pestaña “Beneficios”. Si usted cree que su saldo de Puntos es incorrecto, debe reportar su problema antes del cierre del mes entrando en contacto con nuestro Support Center (“Soporte”), conforme se indica en la sección “Contáctenos”. Si TFX está de acuerdo en que es necesaria una corrección, esto puede tardar hasta 72 horas. La falta de entrega de la documentación necesaria puede dar lugar a la imposibilidad de atribuir Puntos. Para verificación, usted debe conservar todos los correos electrónicos automáticos recibidos hasta que sus Puntos sean acreditados en su Cuenta del Programa de Recompensas (“TFX Rewards”).

Expiración de Puntos Acumulados

Todos los puntos acumulados y debidamente acreditados en su Cuenta del Programa de Recompensas (“TFX Rewards”) no expiran, pero pueden ser suspendidos en caso de que existan violaciones del Reglamento de TFX Rewards o cancelación por parte del cliente. En caso de que el cliente vuelva a utilizar nuestras soluciones, los puntos serán debidamente restablecidos mediante solicitud a través de nuestro Support Center (“Soporte”), en un plazo máximo de hasta 6 (seis) meses.

Cierre de una Cuenta TFX Rewards

La participación en nuestro Programa de Recompensas (“TFX Rewards”) es un privilegio concedido a los Miembros del Programa y, como tal, puede ser suspendida, revocada o rescindida en cualquier momento por nosotros, por cualquier motivo. Si su participación en el Programa de Recompensas es terminada, todos los Puntos asociados a usted y cualesquiera Beneficios se perderán inmediatamente después de la rescisión. Si su participación en el Programa es terminada debido a actividad fraudulenta o violación de los Términos del Programa de Recompensas, además de perder inmediatamente todos los Puntos y Beneficios del Programa asociados a usted, usted no podrá participar ni volver a ingresar en TFX Rewards nuevamente.

Alteraciones y Terminación del Programa de Recompensas

TFX se reserva el derecho de alterar o terminar el Programa de Recompensas (“TFX Rewards”), o cualquier parte del mismo, en cualquier momento. Le notificaremos cuando una modificación de estos Términos implique una modificación sustancial en su funcionamiento, incluyendo, sin limitación, modificaciones que:

a) determinen cómo se obtienen los Puntos;
b) la cantidad de Puntos de Clasificación necesaria para alcanzar un determinado Nivel;
c) la cantidad de Puntos Canjeables necesaria para cambiar por una recompensa.

Ningún Punto será obtenido ni canjeado después de la fecha efectiva de terminación del Programa de Recompensas. Las alteraciones de estos Términos serán válidas para todos los Miembros del Programa de Recompensas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. En caso de que Usted continúe participando en el Programa después de la implementación de las alteraciones y/o modificaciones a los Términos del Programa de Recompensas, esto será interpretado como una manifestación de su expresa conformidad con tales alteraciones aquí presentadas.

Interpretación

Todas las interpretaciones de estos Términos del Reglamento del Programa de Recompensas estarán a exclusivo criterio de TFX y las decisiones de TFX serán finales.

Informaciones Importantes

TFX no es responsable por el uso no autorizado de Puntos Acumulados. Si su cuenta es cerrada, usted perderá todos los puntos acumulados, conforme a lo dispuesto en el punto anterior. TFX puede, de vez en cuando, solicitarle información para confirmar su identidad antes de permitir el uso de sus puntos. TFX puede suspender la acumulación de puntos hasta que usted atienda esta solicitud de información.

Adhesión al Programa de Recompensas

Al aceptar la participación en nuestro Programa de Recompensas (“TFX Rewards”), usted podrá